Empregados da TEN
Time próprio, estagiários, aprendizes e pessoas em processo seletivo.
Ética e Compliance
Canal seguro e confidencial para receber, encaminhar, tratar e responder manifestações sobre condutas em desacordo com a lei, com o Código de Conduta da TEN ou com os direitos humanos.
Está aberto a empregados da TEN, a empregados de empresas subcontratadas, à cadeia de fornecedores, às comunidades do entorno e às demais partes interessadas impactadas pelos nossos contratos.
Quem pode usar
Não é preciso ter vínculo com a TEN para registrar uma manifestação. O canal recebe relatos de qualquer pessoa impactada pela execução dos nossos contratos.
Time próprio, estagiários, aprendizes e pessoas em processo seletivo.
Empregados de terceiros e prestadores que atuam na execução dos nossos contratos.
Fornecedores diretos e indiretos, parceiros e representantes.
Pessoas e organizações das localidades onde os serviços são prestados.
Companhias atendidas pela TEN e seus times de governança, RI e compliance.
Acionistas, investidores, órgãos reguladores e qualquer pessoa impactada.
O que reportar
Na dúvida, registre. A triagem é feita pelo Comitê de Ética e nenhuma manifestação é descartada sem análise.
Qualquer prática que restrinja a dignidade, a liberdade ou a integridade de uma pessoa.
Agressão física, verbal ou psicológica no ambiente de trabalho ou em atividades relacionadas a ele.
Importunação, coação e qualquer conduta de natureza sexual não consentida.
Condutas repetidas que humilham, constrangem ou expõem a pessoa no ambiente de trabalho.
Abuso de poder ou de autoridade e condutas incompatíveis com o Código de Conduta.
Tratamento desigual por raça, cor, gênero, orientação sexual, religião, idade, origem ou deficiência.
Trabalho infantil, forçado, degradante ou análogo à escravidão em qualquer elo da cadeia.
Suborno, propina, fraude, favorecimento indevido, desvio de recursos e uso indevido de informações.
Este canal não substitui os órgãos públicos competentes. Em situação de risco imediato à vida, acione a Polícia Militar (190) ou a Central de Atendimento à Mulher (180).
Como funciona
Procedimento objetivo, documentado e conduzido pelo Comitê de Ética da TEN. Os prazos abaixo são contados em dias úteis a partir do registro da manifestação.
A manifestação chega pelo formulário ou pelo e-mail do canal e recebe um número de protocolo, enviado ao manifestante quando há um contato informado.
O Comitê de Ética analisa a admissibilidade, classifica a gravidade e encaminha o caso ao responsável pela apuração, sempre sem conflito de interesses.
Investigação independente e imparcial: coleta de evidências, análise documental e entrevistas. Prorrogações são comunicadas ao manifestante.
O Comitê conclui pela procedência ou improcedência e define as medidas disciplinares e corretivas cabíveis, inclusive junto a terceiros e fornecedores.
O manifestante é informado sobre o desfecho, respeitados o sigilo e a proteção de dados de todos os envolvidos. O caso é registrado e as ações são monitoradas.
Nossos compromissos
Compromissos assumidos pela administração da TEN e válidos para toda manifestação recebida, independentemente do vínculo do manifestante com a companhia.
Nenhum tipo de manifestação gera retaliação. Represália contra quem registra de boa-fé, contra testemunhas ou contra quem colabora com a apuração é infração grave e sujeita a medidas disciplinares.
O conteúdo da manifestação e a identidade do manifestante são tratados com sigilo e compartilhados apenas com quem precisa atuar na apuração.
Você decide se quer se identificar. A manifestação anônima é apurada com o mesmo rigor — identificar-se apenas facilita o esclarecimento dos fatos e o retorno.
A apuração é conduzida sem conflito de interesses. Quem for citado na manifestação não participa da análise nem da decisão sobre o caso.
Toda manifestação recebida é respondida. Havendo um contato informado, o manifestante é comunicado sobre o andamento e o desfecho do caso.
Os dados pessoais são tratados conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), usados exclusivamente na apuração e guardados pelo prazo necessário.
Cooperação e auditorias
A TEN coopera plenamente com seus clientes e contratantes em auditorias e investigações de denúncias de violação de direitos humanos e de violência no trabalho — incluindo violência sexual, assédio, abuso e comportamento inapropriado — relacionadas à execução dos contratos de que participa.
Registrar manifestação
O formulário chega diretamente ao Comitê de Ética da TEN. Nenhuma área comercial ou operacional tem acesso ao conteúdo.
Formulário de manifestação
Os dados informados são tratados conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e usados exclusivamente na apuração da manifestação. Para se manter anônimo, não preencha campos que permitam a sua identificação.