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Adotamos esta Política de Privacidade para explicar como tratamos as informações coletadas pelo site www.ten.com.br e por quais razões coletamos dados pessoais sobre você. Recomendamos a leitura desta Política antes de usar o site.
Cuidamos dos seus dados pessoais e assumimos a responsabilidade de garantir a confidencialidade e a segurança de suas informações.
Estas são as informações pessoais que coletamos:
Quando você visita o site www.ten.com.br, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias correlatas, certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e páginas visitadas, bem como informações sobre como você interage com o site. Utilizamos os seguintes fornecedores para essa coleta: Google Tag Manager e Google Ads (análise de audiência e publicidade direcionada/remarketing), a suíte HubSpot (análise de tráfego, formulários, chat ao vivo e conteúdo interativo) e Hotjar (gravação de sessão e mapas de calor). Chamamos essas informações de "Informações sobre o dispositivo".
Além disso, se você preencher o formulário de contato disponível em www.ten.com.br/entrar-em-contato, coletamos os dados que você fornecer expressamente: nome, sobrenome, empresa, cargo, e-mail corporativo, WhatsApp e o assunto de seu interesse. Esses dados são armazenados em nosso CRM (HubSpot) e utilizados para responder à sua solicitação e para o acompanhamento comercial pela nossa equipe.
Por que fazemos o processamento dos seus dados?
O tratamento dos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site tem como base legal o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Já os cookies de análise, publicidade e funcionalidade — que não são estritamente necessários — dependem do seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode conceder ou recusar por categoria no banner de cookies exibido no site. O tratamento dos dados fornecidos no formulário de contato tem como base legal o nosso legítimo interesse em responder à sua solicitação (art. 7º, IX, da LGPD), podendo evoluir para a execução de procedimentos preliminares relacionados a um eventual contrato (art. 7º, V, da LGPD), caso o relacionamento comercial avance.
Você pode visitar o site sem nos informar quem você é. Caso não forneça seus dados pessoais, talvez você não consiga usar alguns recursos do site, como enviar o formulário de contato ou receber nossos materiais e comunicações. Caso tenha dúvidas sobre quais informações são necessárias, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@ten.com.br.
Seus direitos:
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos dados informados ao final desta Política
Retenção dos dados:
Os dados de navegação (cookies) são retidos conforme o prazo de expiração definido por cada fornecedor (Google, HubSpot, Hotjar). Os dados fornecidos no formulário de contato são mantidos enquanto o relacionamento comercial permanecer ativo em nossa base, podendo ser excluídos mediante solicitação, nos termos da seção "Seus direitos" acima.
Transferência internacional de dados:
Os fornecedores que utilizamos para operar o site (Google, HubSpot e Hotjar) processam dados em infraestrutura localizada, total ou parcialmente, fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. Essa transferência observa a base legal e as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD.
Links para outros sites:
Nosso site pode conter links para outros sites que não são controlados por nós e/ou não são de nossa propriedade. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de tais sites e organizações terceiras. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que possa coletar suas informações pessoais.
Segurança das informações:
Adotamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa custódia contra acessos, usos, modificações e divulgações não autorizados. Ainda assim, nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser garantida como absolutamente segura.
Declaração legal:
Poderemos divulgar qualquer informação que coletarmos, usarmos ou recebermos caso tal divulgação seja solicitada ou permitida por lei, para cumprir intimações ou processos judiciais similares, ou quando considerarmos, em boa-fé, que a divulgação é necessária para a proteção de nossos direitos, para a proteção da segurança de terceiros, para investigação de fraude ou para responder a uma solicitação do governo.
As plataformas são mantidas e operadas pela RDM Technology Ltda. ("TEN").
Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nossa plataforma. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controladora ou operadora desses dados — conforme o produto e o cliente contratante — e estamos sujeitos às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
Quem deve utilizar nossa plataforma
Nossa plataforma só deve ser utilizada por pessoas com mais de dezoito anos de idade. Crianças e adolescentes não devem utilizá-la.
Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário.
Coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nossa plataforma: nome completo, telefone, CPF e e-mail. A coleta desses dados ocorre no cadastro do usuário, para que ele possa ser identificado de forma única.
Dados sensíveis
NÃO serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Coleta de dados não previstos expressamente
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política poderão ser coletados, desde que fornecidos com o consentimento do usuário ou com fundamento em outra base legal prevista em lei. Em qualquer caso, a coleta e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários da plataforma.
Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto para cumprir determinação legal ou regulatória, ou ordem expedida por autoridade pública.
Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados
Os dados pessoais coletados pela plataforma são armazenados e utilizados pelo período necessário para atingir as finalidades descritas neste documento, observados os direitos dos titulares, os direitos do controlador e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis. Expirados os prazos de armazenamento, os dados são removidos de nossas bases ou anonimizados, salvo quando houver necessidade de retenção por disposição legal ou regulatória.
Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Todas as nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as previstas na LGPD. Mais informações sobre as bases legais aplicáveis a operações de tratamento específicas podem ser obtidas por meio de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.
Direitos do usuário
O usuário da plataforma possui os seguintes direitos, conferidos pela LGPD:
Nos termos da LGPD, não existe direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração. As medidas consideram a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos de eventual violação para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões de mercado adotados por empresas semelhantes à nossa. Entre as medidas de segurança adotadas, destacamos:
Ainda que adotemos as medidas ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por terceiros — como ataques de hackers ou crackers — ou por culpa exclusiva do usuário, como no caso de ele mesmo transferir seus dados a terceiros. Embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade em situações excepcionais como essas, sobre as quais não temos controle.
Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em conformidade com a LGPD.
Reclamação a uma autoridade de controle
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 28/07/2026.
Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las a eventuais alterações em nossa plataforma ou em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes. Sempre que houver uma modificação relevante, nossos usuários serão notificados.
Como entrar em contato conosco
Nome do DPO: David Jaques Wajnsztok
E-mail: david@ten.com.br
Telefone: 55 (21) 993223093
Endereço postal: Rua Visconde de Inhaúma, 134 Sala 2001 Parte, Centro, Rio de Janeiro
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